Scan & Go im Überblick
Mit Scan&Go haben wir für REWE eine digitale Einkaufslösung entwickelt, die den stationären Einkauf durch intelligente Software-Unterstützung vereinfacht und digitalisiert.
Kund:innen erfassen ihre Produkte während des Einkaufs selbstständig, entweder über die REWE App auf dem Smartphone oder mit einem Handscanner aus der Ausleihstation im Markt.
Ein zentraler Bestandteil der Anwendung ist die Integration des Scannens in den Einkaufsprozess. So behalten sie ihren Warenkorb und den Einkaufswert jederzeit im Blick.
Kund:innen müssen den Bonus-Code beim Nutzen der App nicht mehr scannen und können an der Self-Checkout-Kasse oder der regulären Kasse direkt bezahlen.
Die Herausforderung
Das Ausräumen der Produkte auf das Kassenband, das Scannen und das anschließende Wiedereinpacken zählen zu den zeitaufwendigsten Schritten eines Einkaufs. Besonders bei größeren Einkäufen verlängert sich dadurch der Bezahlvorgang und es entstehen Wartezeiten an der Kasse.
Für viele Kund:innen wird das Anstehen so zu einem weniger angenehmen Teil der Customer Journey. Gleichzeitig sind Mitarbeitende in Stoßzeiten besonders stark mit Kassiertätigkeiten gebunden, wodurch weniger Zeit für Service, Beratung und die Unterstützung von Kund:innen auf der Verkaufsfläche bleibt.
Scan&Go adressiert die Herausforderung, Einkaufskomfort und Prozesseffizienz im Markt miteinander zu verbinden.
Unser Beitrag
Scan&Go zeigt, wie digitale Technologien das Einkaufserlebnis im stationären Handel sinnvoll ergänzen können. Die Technologie integriert die Produkterfassung direkt in den Einkauf, spart Zeit und vereinfacht den Bezahlvorgang. Kund:innen profitieren von mehr Flexibilität und einem komfortableren Einkaufserlebnis.
Zudem behalten Kund:innen während des Einkaufs jederzeit den Überblick über die bereits gescannten Produkte und den aktuellen Einkaufswert.
Gleichzeitig wird die Kassenzone insbesondere zu Stoßzeiten entlastet, wodurch unsere Mitarbeitenden mehr Zeit für Service und Beratung haben.
Die Erfahrungen aus dem Einsatz helfen dabei, digitale Services für den Handel kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Einkauf von morgen aktiv mitzugestalten.
Scan & Go entwickeln wir kontinuierlich weiter und passen die Lösung an die Bedürfnisse von Kund:innen und Märkten an.
Die kontinuierlich steigende Anzahl teilnehmender Märkte sowie die wachsende Nutzung durch Kund:innen zeigen, dass sich die Technologie im Marktalltag bewährt hat und verlässlich funktioniert. Diese Entwicklung stärkt unser Vertrauen in Scan&Go als zukunftsfähige Lösung für den stationären Handel.
