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Consultant Customer Journey (m/w/d)

Köln, Vollzeit, unbefristet

REWE digital ist der Wegbereiter für die Digitalisierung der REWE Group. Wir sind die treibende Kraft im digitalen Lebensmittelhandel – und haben als Ziel immer den perfekten digitalen Supermarkt vor Augen. Mit agilen Arbeitsmethoden und interdisziplinären Teams nähern wir uns diesem Ziel Schritt für Schritt. Dabei steht der Austausch mit den Kollegen immer im Fokus – unabhängig von Fachbereich und Funktion.

Das bringt der Job: 

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Einkaufserlebnisses für unsere stationären Supermarkt- und Discount-Kunden mit Fokus auf digitalen Services und Produkten 
  • Entwicklung und Umsetzung von geeigneten Prozessen, Strukturen und Tools für das Customer Journey Management
  • Generierung und Aufbereitung von Insights zu Kundenbedürfnissen, technologischen Trends, Markt- und Wettbewerbsentwicklungen
  • Unterstützung bei der Insights-basierten Ableitung von relevanten Handlungsfeldern und passenden digitalen Produktvisionen rund um das stationäre Einkaufserlebnis
  • Vernetzung von Stakeholdern zur Sicherstellung einer 360° Betrachtung von relevanten Themenkomplexen
  • Konzeption und Begleitung von Fachbereichs-übergreifenden Workshops, Design Sprints etc. in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen (z.B. UX Research, Business Insights)
  • Übernahme eigener Teilprojekte im Rahmen der Digitalisierung
  • Unterstützung bei der qualitativen und monetären Bewertung von Produktpotenzialen
  • Dokumentation, Aufbereitung und Präsentation von Erkenntnissen für relevante Adressaten

Das bringst Du mit: 

  • Kundenzentrierte, datenbasierte und vernetzte Denk- und Arbeitsweise
  • Mind. 2 Jahre Erfahrung im agilen und / oder klassischen Projektmanagement, idealerweise im Kontext des Omnichannel-Commerce 
  • Sehr gutes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengänge
  • Ganzheitliches Verständnis für die Herausforderungen des Einzelhandels mit Blick auf das stationäre Geschäft, eCommerce-Modelle und digitale Services 
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Steuerung von Projekten
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Kreativität, Hands-on-Mentalität und Freude an konstruktiven Diskussionen

Das gibt’s on top:

  • Alles, was das Tech-Herz begehrt: Free Choice of Hardware, Tech-Talks und Hackathons
  • So sieht Work-Life-Balance aus: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
  • Immer up to date: regelmäßige In-House Workshops, Konferenzen und wöchentliche Stand-Ups 
  • Stressfreier Weg zur Arbeit: mit dem vergünstigten Jobticket und Parkplätzen direkt vor der Tür 
  • Ein Team, viel Spaß: regelmäßige Sport- und Company Events 
  • Benefits eines großen Konzerns: Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen der REWE Group 
  • Rundum versorgt: Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge 
  • Und wenn Du mal eine Pause brauchst: wir bezuschussen Dein Lunch und Deine Pausensnacks

Kontakt

Dein persönlicher Ansprechpartner
Leona Löwenstern
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