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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Weinfreunde

Köln, Vollzeit, unbefristet

Die REWE Wein online GmbH ist ein Tochterunternehmen von REWE digital und damit Teil der REWE Group. Weinfreunde ergänzt die Weinkompetenz der REWE. Online und offline bietet Weinfreunde rund 1.000 Weine an – für jeden Anlass und Geschmack. Durch kontinuierliche Optimierungen, neueste Fachkenntnisse, immer mehr Eigenmarken und ein skalierbares Marktkonzept bietet Weinfreunde das beste Preis-Genuss-Verhältnis für Kunden – und Mitarbeitende.

Das bringt der Job:

  • Ansprechpartner/in für unsere Kunden, telefonisch und schriftlich
  • Unterstützung unserer externen Kollegen, die im Erstkontakt mit unseren Kunden stehen
  • enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Ableitung eigenständiger Lösungen von Kundenanliegen oder Erarbeitung einer Lösung in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden und tägliche Unterstützung zur Verbesserung unserer Servicequalität
  • Hinterfragen und stetige Weiterentwicklung der Prozesse
  • Unterstützung bei der Auftragserfassung B2B und bei sonstigen operativen Aufgaben des Vertriebsinnendienstes

Das bringst Du mit:

  • Erfahrungen im Kundenservice
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden motiviert dich zu Höchstleistungen
  • Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und eine eigenständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit gepaart mit Engagement
  • Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist ein Teamplayer
  • Interesse und Begeisterung für den Weinhandel

Das gibt’s on top:

  • So sieht Work-Life-Balance aus: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
  • Immer up to date: regelmäßige In-House Workshops, Konferenzen und wöchentliche Stand-Ups 
  • Stressfreier Weg zur Arbeit: mit dem vergünstigten Jobticket und Parkplätzen direkt vor der Tür 
  • Ein Team, viel Spaß: regelmäßige Sport- und Company Events 
  • Benefits eines großen Konzerns: Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen der REWE Group 
  • Rundum versorgt: Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge 
  • Und wenn Du mal eine Pause brauchst: wir bezuschussen Dein Lunch und Deine Pausensnacks 

Kontakt

Dein persönlicher Ansprechpartner
Anna Lena Tröster

Wir freuen uns auf Dich.

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