Das gibt es bei uns zu tun
- Ansprechpartner/in für unsere Kunden, telefonisch und schriftlich
- Unterstützung unserer externen Kollegen, die im Erstkontakt mit unseren Kunden stehen
- Ableitung eigenständiger Lösungen von Kundenanliegen oder Erarbeitung einer Lösung in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden und tägliche Unterstützung zur Verbesserung unserer Servicequalität
- Hinterfragen und stetige Weiterentwicklung der Prozesse
- Auswertung der Ergebnisse des Fachbereichs anhand definierter Kennzahlen und Erstellung von Reports
Das solltest Du können:
- Erfahrungen im Kundenservice
- Die Zufriedenheit unserer Kunden motiviert dich zu Höchstleistungen
- Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und eine eigenständige Arbeitsweise
- Flexibilität und Zuverlässigkeit gepaart mit Engagement
- Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen sind wünschenswert
- Du bist ein Teamplayer
Das bieten wir Dir dafür:
- Aktive Aufbauarbeit in einem der aktuell spannendsten Digitalprojekte eines der führenden Handels- und Touristikunternehmen in Europa
- Dynamische Start-up-Atmosphäre mit Vorteilen des führenden Handelsunternehmens
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Bitte nutze hierzu unser Online-Bewerbungsformular. Hierüber kannst Du uns mit nur wenigen Klicks Deine Bewerbung zukommen lassen.
REWE Digital GmbH
Ein Unternehmen der REWE Group
Kontakt: Anna Lena Tröster
Büro: Schanzenstr. 6-20, 51063 Köln
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